В каких ситуациях заказывают независимую экспертизу?

Материал из wiki_daybit
Версия от 13:52, 19 декабря 2020; 85.174.203.52 (обсуждение) (Новая страница: «Достаточно часто, приобретая товар в магазине, при более тщательном осмотре дома выясня...»)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к навигации Перейти к поиску

Достаточно часто, приобретая товар в магазине, при более тщательном осмотре дома выясняется, что он с дефектами. Как правило проблем с обменом такого товара не происходит. Намного труднее это сделать, если, к примеру, одежда или обувь быстро испортились в процессе эксплуатации. Довольно многие в такой ситуации, не зная своих прав или не желая конфликтовать, банально покупают другую вещь. Вот только мы проживаем в цивилизованной стране и необходимо научиться защищать собственные права!

В свою очередь магазин может на законных основаниях отказать в возврате, поскольку обувь или одежду вполне мог испортить и сам клиент, нарушая принципы эксплуатации. Если спор не удается решить полюбовно, на помощь придет экспертиза. Ее делают аккредитованные организации, имеющие соответствующее разрешение. Обратите внимание на раздел: защита прав потребителей закон о возврате товара. Сотрудник в процессе внешнего осмотра, а по мере необходимости и лабораторных испытаний точно определяет, в результате чего и на каком этапе вещь пришла в негодность.

Кто платит за экспертизу? Обычно, в промежутке гарантии на вещь, ее производит сам магазин. Однако если обнаружится, что это не гарантийный случай, то расходы ему и нужно будет оплатить. Поэтому надо быть твердо уверенным в собственной правоте. Немаловажно соблюдать порядок действий, если вы, как покупатель, желаете восстановить справедливость. Очень часто случается такое, что возмущенный клиент сразу строчит жалобу в Роспотребнадзор, надеясь на скорую помощь. Однако там в первую очередь потребуют доказать то, что вы написали заявление продавцу, где изложили причины для возврата или обмена.

По этой причине опускаем эмоции и действуем по закону. Вы можете и сами сделать экспертизу, чтобы процесс ускорился, так как магазин может на долгое время растянуть данную процедуру. Имея в руках оформленное заявление и независимую экспертизу, можно будет смело отправляться в суд. Вероятность его выиграть очень большая, а все затраты вам возместит продавец. Однако все равно надо поразмыслить, а стоит ли мучаться, ради недорогой покупки.